В почтовой рассылке OTRS встретил тему: "Pictures of customers"
Пока не стал ставить в Howtos, т.к. сам не проверял, да и нет источника у нас. Но на прежней работе, на самописном HelpDesk - такое делали. Психологически приятно иметь фото клиента, особенно, если предстоит общение по телефону.
Источник:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 42536.html
Там кратко дана наводка как это сделать через Config.pm и решение проблемы для версий выше 3.х
У кого будет желание - проверьте и тогда, опишите решение полностью.
Фото клиентов в TicketZoom
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Фото клиентов в TicketZoom
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Фото клиентов в TicketZoom
Тема классная. Есть рабочие примеры?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Фото клиентов в TicketZoom
Примера там не было, вся идея в том, чтобы в AD иметь фото клиентов и через MAP в Config.pm забирать их в OTRS и отображать в TicketZoom через настройку Информации о клиенте.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Фото клиентов в TicketZoom
У меня в AD есть фотки, идут под параметром thumbnailphoto, jpegphoto, пока не вникал, но с наскоку не получилось их выгрузить. Закидываю в map.Но фотка не появляется, в место нее Ярлык jpg
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server