Добрый день.
Имею проблемы в одной из очередей дублируются часть тикетов, около половины от общего кол-ва.
На сам ящик приходит только одно письма, как положено, а ОТРС вижу две заявки...
Может это взаимосвязано что с этим ящиком пользуются и еще несколько пользователей, проверяют папку спам, ящик на Exchange...
Как найти сбойное звено?
Дублирование тикетов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Дублирование тикетов
Однозначно НИКТО не должен работать с ящиком, из которого OTRS забирает письма.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!