Планировщик задач

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Планировщик задач

Сообщение alegator2222 » 02 июн 2016, 11:09

Всем привет, подскажите по какому принципу назначается приоритет в планировщике задач?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Планировщик задач

Сообщение alexus » 02 июн 2016, 11:16

Приоритет чего, тикета? Какой выбрали, такой и назначится.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Планировщик задач

Сообщение alegator2222 » 02 июн 2016, 11:32

В планировщике задач можно вписать условия выборки заявок, скажем если содержатся ключевые слова, то сунуть заявку в соответствующую очередь, так вот таких условий у меня много, и не как не пойму приоритет их исполнения, вроде и не по алфавиту и не снизу в верх, в о общим не понятно.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Планировщик задач

Сообщение ykolesnikov » 02 июн 2016, 12:58

Это логическое "И". Сами понимаете, при этой операции последовательность неважна.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alegator2222
OTRS Новобранец
Сообщения: 117
Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
Благодарил (а): 1 раз

Re: Планировщик задач

Сообщение alegator2222 » 02 июн 2016, 13:04

Оке, как тогда быть?? Скажем мне нужен фильтр по предприятию и он есть и работает, но так же мне нужен фильтр который главнее чем первый фильтр, т.е. скажем фильтр по выбранной очереди, но почему то все фильтруется по предприятию, если отключаю фильтр предприятия то фильтр очереди начинает работать, как выставить иерархию?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server

Ответить