Планировщик задач
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Планировщик задач
Всем привет, подскажите по какому принципу назначается приоритет в планировщике задач?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Планировщик задач
Приоритет чего, тикета? Какой выбрали, такой и назначится.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Планировщик задач
В планировщике задач можно вписать условия выборки заявок, скажем если содержатся ключевые слова, то сунуть заявку в соответствующую очередь, так вот таких условий у меня много, и не как не пойму приоритет их исполнения, вроде и не по алфавиту и не снизу в верх, в о общим не понятно.
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Планировщик задач
Это логическое "И". Сами понимаете, при этой операции последовательность неважна.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 117
- Зарегистрирован: 14 апр 2015, 16:11
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Планировщик задач
Оке, как тогда быть?? Скажем мне нужен фильтр по предприятию и он есть и работает, но так же мне нужен фильтр который главнее чем первый фильтр, т.е. скажем фильтр по выбранной очереди, но почему то все фильтруется по предприятию, если отключаю фильтр предприятия то фильтр очереди начинает работать, как выставить иерархию?
OTRS 6.0.11
Ubuntu 18.04.1 server
Ubuntu 18.04.1 server