Телефонная заявка

[alegator2222]

Друзья подскажите. Такая проблема, если зайти в меню- новая телефонная заявка, и выбрать очередь, то для того что бы потом можно было назначить владельца, нужно нажать на кнопу- показать всех. А до этого окно владельца затемнено, встречал кто то такой баг?

[ykolesnikov]

Это не баг. Это означает, что у этих агентов есть права на эти очереди, но эти очереди не прописаны в личных настройках агента как "Мои очереди". Чтобы убедиться, попробуйте на одном из агентов.

[alegator2222]

Принято, есть вариант что бы к ним в профиль очередь синхронизировалась с правами? Подозреваю что готового решения нет...

[ykolesnikov]

Зависит от порядка создания агентов. Если в базе данных, то это можно сделать прямо там, не заставляя агента это делать или заходить админу под его именем. Если через AD, то не могу сказать, у меня этого нет.