Балансировка заявок.

[alegator2222]

Привет друзья, такое дело. Скажем есть очередь, с двумя агентами, есть вариант что бы балансировать между ними заявки? Т.е. если у агента А есть 5 заявок, а у агента Б есть 6 заявок и вдрук прилетает заявка которую не берет не кто в течении 3х часов, то ответственным по заявкам становится агент А.

[alexus]

У нас есть платный аддон по автораспределению тикетов в очередях в зависимости от количества открытых тикетов.

[alegator2222]

Спасибо, приму к сведению.