Прошу помощи, месяц испытываем две проблемы:
1) Абсолютно рандомно, в независимости от времени, клиента, очереди, характера заявки, во время забора дублируется одна и та же заявка, получаем в итоге две одинаковых заявки в системе с разными номерами.
2) В марте сотрудник прислал на почту заявку, она была выполнена и закрыта, после чего ежедневно в 00:10 этот "фантом" снова появляется в системе как новая заявка, на почте сотрудника никаких следов шедулера или ручной отправки (уже даже об этом думали) нет, поиск по ящику самого ОТРС и базе данных ничего не дал, каждое утро видим новую заявку полученную 8 с половиной часов назад, спустя какое-то время тоже самое произошло еще с одной заявкой от другого сотрудника
