OTRS.ru

Помогите разобраться с Планировщиком задач.
Хочу что бы если в теме тикета используется слово- "Мустанг" то тикет идет в определенную очередь. С этим проблем нет, но мне хочется что бы и со всеми вариациями этого слова происходило тоже самое. Можно этого добиться в одной задаче?? Или Нужно плодить куча задач??? И еще маленький вопросик, выполняются они в каком порядке?? Произвольном или алфавитном??
Всем спасибо.

Предполагал что будет так- Мустанг* или так Мустанг, Мустанги . Но так не пашет.

Применение Regexp должно помочь.

Заявки будут не через почту. Через веб интерфейс пользователя, Я так понял что Regexp для отборки почты.

Я и имел в виду Планировщик, там, где Вы пробовали знаки шаблона (*)

Вот теперь Я запутался, может расскажите более детально? Или посоветуете статейку на эту тему.

Коллеги вопрос решен. дело в том что Я думал что Поля- тема и текст работают как и/или но они работают как и. есть варианты что бы заставить их работать как или?

alegator2222 писал(а):есть варианты что бы заставить их работать как или?

Да. Сделайте 2 задания.

Да именно так и сделал. Ну рассчитывал что можно не плодить куча заданий.

Привет, почитайте эту тему viewtopic.php?f=5&t=629, я думаю она вам поможет)