Отдельная очередь для отдельных клиентов.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
djambo
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 07:24

Отдельная очередь для отдельных клиентов.

Сообщение djambo » 25 мар 2016, 12:17

Добрый день!
Прошу подсказать вот в такой задаче:

можно ли сделать так, чтобы заявки, приходящие по электронной почте от определенных клиентов, попадали в определённую очередь ?

Находил только конфигу, которая позволяет задать очередь по умолчанию для клиентов, создающие заявки через клиентский интерфейс.
OTRS 3.2.7 Centos 6.5 MySQL 5.1

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Отдельная очередь для отдельных клиентов.

Сообщение alexus » 25 мар 2016, 13:05

Используйте Postmaster Filters
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

djambo
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 07:24

Re: Отдельная очередь для отдельных клиентов.

Сообщение djambo » 25 мар 2016, 13:22

Спасибо, это мне и нужно было)
OTRS 3.2.7 Centos 6.5 MySQL 5.1

Ответить