Добрый день!
Прошу подсказать вот в такой задаче:
можно ли сделать так, чтобы заявки, приходящие по электронной почте от определенных клиентов, попадали в определённую очередь ?
Находил только конфигу, которая позволяет задать очередь по умолчанию для клиентов, создающие заявки через клиентский интерфейс.
Отдельная очередь для отдельных клиентов.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отдельная очередь для отдельных клиентов.
Используйте Postmaster Filters
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отдельная очередь для отдельных клиентов.
Спасибо, это мне и нужно было)
OTRS 3.2.7 Centos 6.5 MySQL 5.1