Сортировка шапки отчета

[paver]

Есть несколько сервисов с подсервисами и несколько очередей с подочередями.

Строю отчет по сервисам (шапка) в разрезе очередей.
Сортировка в шапке - никакая. Ни по алфавиту, ни по id сервиса. А особенно плохо то, что подсервисы одного сервиса разбросаны по всей шапке, некоторые при этом отображены раньше (левее) самого сервиса.
Очереди в боковине отсортированы корректно.

Строю второй отчет, с теми же параметрами, но транспонированный. Внезапно все нормально. Очереди в шапке - в том же порядке, что и в предыдущем отчете (может просто случайно совпало). И сервисы в боковине - как положено, отсортированы строго по алфавиту (не по id), подсервисы аккуратно идут следом за отцовским сервисом.

Кто-нибудь встречал/решал такую проблему?

OTRS 4.0.12

[paver]

Еще смешнее. Продолжил эксперименты. В первом отчете формат вывода с CSV заменил на Excel. Порядок сервисов в шапке изменился совершенно случайным образом и опять не отсортирован. Никаких изменений в базе заявок не было.
Возвращаю опять CSV - получаю третий вариант шапки (отличный от первого с CSV и второго с Excel).
Жуть, в общем. Что хотят, то и творят.