Формирование отчетов извне

[Voron]

Добрый день!
Моей целью является подружить OTRS 4 и внешнюю систему учета. Я хочу из внешней системы подключаться к OTRS, запускать формирование отчета и скачивать файл таблички excel с результатом. Подключаться напрямую к базе данных я не могу, мне нужен API, чтобы я авторизовался через http.
Гуру, подскажите, есть ли такой API и где почитать?

[ykolesnikov]

Ну, скажем, Jasper Report. А дальше Google Вам поможет.

[Voron]

Спасибо!
Jasper Report -это хорошо. Но я так понимаю, что его нужно отдельно устанавливать, чтобы он имел доступ к базе данных, в которой хранит данные мой OTRS. А потом организовывать еще http доступ к скрипту, который обратится к Jasper-у, который подключится к базе OTRS и сгенерит файл отчета. Я думал, можно попроще...

[Alex Pelikh]

Вам нужно для начала определиться, вы хотите строить отчеты во внешней системе (как раз формирование), или запрашивать готовые данные через API у самой OTRS

Как правильно подсказывают - смотрите на внешние отчетные системы и уже к ним кидайте API, какая отчетка это будет в итоге - исключительно вопрос вашего полета фантазии.
Можно проще, чем описанный вами вариант с Jasper Reports. Мы используем в качестве внешней отчетной системы PentahoBI, она умеет отчеты (заранее собранный отчетный файл) отдавать по запросу с параметрами.