Переименование очередей

[paver]

В БД есть табличка, в которой зачем-то наряду с id очереди используется и ее имя:

Код: Выделить всё

CREATE TABLE ticket_index (
...skip
    queue_id INTEGER NOT NULL,
    queue VARCHAR (200) NOT NULL,
...skip

Есть желание/необходимость переименовать пару очередей. Подскажите, чем мне это может грозить? Сортировки тикетов побьются? Или по имени очереди заявки не будут искаться?

[ykolesnikov]

Угрозы могут быть там, где имя используется в качестве константы, например в ACL/
Отсюда вывод - Максимально использовать не имя, а ID реквизита OTRS.
В OTRS, в основном, используется ID, но в сортировках, чаще - имя. Для очереди это логично.

[paver]

Спасибо, забыл написать, что про ACL помню/знаю. Готов смириться с необходимостью корректировки.
Штука в том, что вышеупомянутая таблица каким-то боком связана именно с индексированием тикетов (судя по названию). Вот я и опасаюсь, не "потеряю" ли часть тикетов (например, при просмотрах очередей), если переименую очереди?

[alexus]

Сделайте потом otrs.RebuildTicketIndex.pl, и всё будет хорошо. Этот индекс влияет на быстрое построение QueueView.

[ykolesnikov]

Сделайте себе тестовую среду и разрешайте свои сомнения. Ну нельзя в production-среде все делать и мучиться сомнениями. И не слушайте по этому поводу пальцегнутых админов - это плохие админы, они сами угроза делу!!!

[paver]

2alexus
Гран мерси. Примерно это и хотел услышать.

2ykolesnikov
Во-первых, этот конкретный ОТРС у меня не совсем продакшн, скорее опытно-тестовая эксплуатация.
Во-вторых, мне желательнее понять суть процесса, чем "ткнуть и посмотреть, что будет". Да еще гадать, в каком месте искать грабли.

Знание некоторых принципов часто компенсирует незнание некоторых фактов (ц))))