Отправлять уведомления с разных e-mail.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 15 дек 2014, 09:25
Отправлять уведомления с разных e-mail.
Еще раз доброго дня!
Добавилась еще одна задача - отправлять клиентам из разных очередей уведомления с разных e-mail.
Что сделал:
- Добавил в Администрирование - Адреса email необходимый адрес.
- В настройках соответсвующей очереди, в поле Адрес системы выбрал новый адрес.
Но уведомления продолжают отправляться для всех клиентов с адреса, указанного в Core::Sendmail, что наверно и логично. Но тогда не понимаю зачем есть такая настройка по разделению email отправителей.
Возможно ли вообще такое разделение?
Заранее спасибо за любую помощь в этом вопросе.
Добавилась еще одна задача - отправлять клиентам из разных очередей уведомления с разных e-mail.
Что сделал:
- Добавил в Администрирование - Адреса email необходимый адрес.
- В настройках соответсвующей очереди, в поле Адрес системы выбрал новый адрес.
Но уведомления продолжают отправляться для всех клиентов с адреса, указанного в Core::Sendmail, что наверно и логично. Но тогда не понимаю зачем есть такая настройка по разделению email отправителей.
Возможно ли вообще такое разделение?
Заранее спасибо за любую помощь в этом вопросе.
OTRS 3.3.8
CentOS 6.5
CentOS 6.5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
Уведомления отправляются с 1 ящика. Тут ничего не сделаешь, кроме кастома.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:47
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
Подскажите пожалуйста варианты решения этой задачи. Я гуглю уже третий день - нашёл на форуме наводку про postfix+fetchmail+MySQL+dovecot но пока не пойму, куда конкретно копать.
Заранее спасибо!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
Добрый день!
Чтобы предлагать решение, надо понимать суть задачи в деталях.
Чтобы предлагать решение, надо понимать суть задачи в деталях.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:47
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
OTRS ITSM 5.0.26
есть N очередей, к ним подвязаны столько-же принимающих заявки ящиков.. Все уведомления клиенту прилетают с адреса системы.
Нужно, чтобы на какой ящик пришло, с того и ушёл ответ/уведомление и т.п.
OTRS впервые увидел месяц назад)) помогите!!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
А в чём проблема, чтобы с одного ящика улетали уведомления? Сделайте ящик типа noreply или notify - и все будут понимать, что это уведомлялка. Кому вообще уходить должны уведомления?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
Не поможет для уведолмений. Уведомления в принципе с 1 адреса отправляются.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Отправлять уведомления с разных e-mail.
Опишите какую цель преследуете этой доработкой?
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858