Показать всю историю переписки при закрытии заявки

[malkinfedor]

Коллеги доброго дня!
Есть задача, что бы при закрытии заявки, клиенту на почту приходило письмо со всей перепиской по этой заявке.
Сейчас приходит уведомление о том что заявка закрыта и текст заметки, которую агент оставил при закрытии.
Возможно уже кто то сталкивался с подобной задачей, буду признателен за любые подсказки.

[alexus]

А зачем это всё нужно? Вообще нельзя - нельзя. Нужно разрабатывать дополнительный тэг. Мы такое делали, обращайтесь!