Закрытые заявки в AgentTicketLockedView
Модератор: ykolesnikov
Закрытые заявки в AgentTicketLockedView
Добрый день, после обновления до версии 5, при просмотре заблокированных заявок в AgentTicketLockedView, отображаются так же и закрытые заявки. В 3 отображались только открытые. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Закрытые заявки в AgentTicketLockedView
Для этого обзора нет настроек ограничения видимости состояний, значит это где-то в общих настройках просмотров и у Вас также должно быть и в других обзорах.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Закрытые заявки в AgentTicketLockedView
Вопрос скорее всего в том, что теперь у вас при закрытии тикеты не разблокируются. А так Юрий прав - для данного обзора нет ограничения по статусам, только блокировка влияет.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!