Прошу помощи с кодировкой в уведомлениях

[wolf109]

Перешли со старичка 3-ей версии на 5.0.6, перенесли базу, все отлично взлетело, но всплыл косяк с уведомлениями, а точнее с кодировкой. Прилагаю скриншот, смена языка в конфигурации и шрифтов не помогла. Подскажите пожалуйста как исправить данное недоразумение

[ykolesnikov]

Боюсь, что предложу кривой путь, но попробовать можно.
В 5.0.х можно выгружать (экспортировать) уведомления в .xml файл. Попробуйте на одном уведомлении. Выгрузите, затем откройте в редакторе (например, Notepad++) и преобразуйте кодировку в UTF-8, а затем импортируйте его и проверьте.
OTRS, начиная с 4-ки работает полностью на UTF-8.
Если это, конечно не глюки Вашего почтовика.

[wolf109]

Обнаружили что при редактировании текста уведомления, не сохраняются изменения. Связка экспорт-правка-импорт ничего не дала. В системном журнале ничего нет(

[dengin]

Была схожая ситуация, посмотрите какая кодировка таблицы по умолчанию.
Мне пришлось всю базу перебирать и выставлять правильную кодировку. И создавать новые ответы и уведомления
И только затем занки ??? пропали

[wolf109]

Благодарю, разобрались, действительно кодировка не применялась ко всем таблицам, проставили вручную везде utf-8 и проблема исчезла! Вопросов больше нет, спасибо большое за помощь и потраченное время!