ошибки получения писем

[dnbdrive]

Добрый день.

Очередной раз столкнулся с проблемой получения писем,
в случае если придет письмо, которое в заголовке FROM содержит кодировку windows-1251,
otrs получает это письмо и зависает,
причем при каждом запуске (по крону) задания получения писем с ящика, это же самое письмо дублируется,
в самом постовом ящике не удаляется, и в логах появляется сообщение "can't create pid postmastermailbox because it's already running",
и естественно не приходят остальные письма..

Проблема решается после того, как это письмо (как правило спам) я удалю с почтового ящика..

Есть ли способ решения этой проблемы?

Буду благодарен любой помощи

[alexus]

А где у Вас подпись с указанием версии OTRS?

[dnbdrive]

Прошу прощения,

Сервер на CentOS, c базой MySQL
Версия OTRS 3.3.9
Версия Perl (5.10.1 (linux))

в подпись сейчас добавлю

[alexus]

А можно показать исходник заголовков письма?

[dnbdrive]

Код: Выделить всё

Return-Path: <accounting@advanced-webservices.de>
Delivered-To: help@company.com
Received: (qmail 28194 invoked by uid 408); 19 Jan 2016 03:38:13 -0000
Delivered-To: help@company.com
Received: (qmail 28188 invoked by uid 401); 19 Jan 2016 03:38:13 -0000
Received: from deliver.company.com (10.10.10.11)
     by 0 with SMTP; 19 Jan 2016 03:38:13 -0000
X-Greylist: delayed 423 seconds by postgrey-1.34 at deliver.company.com; Tue, 19 Jan 2016 06:43:07 MSK
Received: from srv1.scopevision.ro (srv1.scopevision.ro [195.216.222.91])
     by deliver.company.com (Postfix) with ESMTP id 73322A173E
     for <help@company.com>; Tue, 19 Jan 2016 06:42:57 +0300 (MSK)
Received: from 187.241.49.108 (unknown [187.241.49.108])
     by srv1.scopevision.ro (Postfix) with ESMTPA id 8220410474FC0
     for <help@company.com>; Tue, 19 Jan 2016 05:35:57 +0200 (EET)
Message-ID: <2CD69F7BE23640E33F3A73CFCB60BC20@advanced-webservices.de>
Reply-To: =?windows-1251?B?zO7h6Ov87fvpINjw5eTl8A==?= <"���������" "������"@mail.company.com>
From: =?windows-1251?B?zO7h6Ov87fvpINjw5eTl8A==?= <accounting@advanced-webservices.de>
To: <help@company.com>
Subject: =?windows-1251?B?0+3o9/Lu5uXt6OUg5O7q8+zl7fLu4g==?=
Date: Tue, 19 Jan 2016 08:35:53 +0500
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
     boundary="----=_NextPart_000_26D2_01D15294.6897C7B0"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Windows Live Mail 16.4.3528.331
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V16.4.3528.331
X-PPP-Message-ID: <20160119033559.8997.20526@srv1.scopevision.ro>
X-PPP-Vhost: politia6.ro
        

[dnbdrive]

И вот еще пример, выделил строку из-за которой все зависает:

Return-Path: <www-data@company>
Delivered-To: help@company
Received: (qmail 11594 invoked by uid 408); 20 Jan 2016 13:59:16 -0000
Delivered-To: help@company
Received: (qmail 11589 invoked by uid 401); 20 Jan 2016 13:59:15 -0000
Received: from deliver.company (10.10.10.10)
by 0 with SMTP; 20 Jan 2016 13:59:15 -0000
Received: from mail2.company.com (mail2.company [10.10.11.11])
by deliver.company.com (Postfix) with ESMTP id 502FEA17D2
for <help@company>; Wed, 20 Jan 2016 17:04:18 +0300 (MSK)
Received: from portal-02.localdomain (portal-02.srv.company [10.10.10.11])
by mail2.company.com (Postfix) with ESMTP id 2299E3FC1A2
for <help@company.com>; Wed, 20 Jan 2016 17:04:18 +0300 (MSK)
Received: by portal-02.localdomain (Postfix, from userid 502)
id 454F9A32; Wed, 20 Jan 2016 17:04:18 +0300 (MSK)
To: help@company.com
Subject: =?windows-1251?B?wu7v8O7xIO7yIHF3ZXJ0eQ==?=
X-PHP-Originating-Script: 502:notify.php
X-Mailer: PHP/5.6.10
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed; boundary=--_9435f6fc340f2ccbdafe0cb89e6378aa
From: =?windows-1251?B?wOHu7eXt8g==?= <"нету"@mail.ru>
Reply-To: <"нету"@mail.ru>
Message-Id: <20160120140418.454F9A32@portal-02.localdomain>
Date: Wed, 20 Jan 2016 17:04:18 +0300 (MSK)