Добрый день!
Вопрос в следующем:
Хочется чтобы при новом ответе клиента внутри существующей заявки,, чтобы агенту приходило почтовое уведомление (например, как уведомление о новой заявке) - возможно ли это?
Уведомление о новом ответе
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Уведомление о новом ответе
И что мешает? Лень посмотреть настройки уведомлений?
Событие - NotificationFollowUp, ну а уж остальное дофантазируйте сами.
Событие - NotificationFollowUp, ну а уж остальное дофантазируйте сами.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Уведомление о новом ответе
Спасибо большое!
Честно говоря, думал уведомление для действия, если наблюдать за заявкой(эх... английский надо подтягивать мне), буду знать =)
Честно говоря, думал уведомление для действия, если наблюдать за заявкой(эх... английский надо подтягивать мне), буду знать =)
Ubuntu Server 14.04
OTRS Free 5.0.5
OTRS Free 5.0.5