CustomerNotifyJustToRealCustomer не работает в OTRS 5 ?

[dzirt]

Привет!

Попробовал обновится до OTRS 5.0.5. Заметил, что там не работает параметр SysConfig Core:Ticket:CustomerNotifyJustToRealCustomer. Он отвечает, за то что бы не отправлять уведомления пользователям, которых нет в базе. У меня настроенны ответы на открытие и закрытие заявки для пользователей. И я использовал этот параметр, что бы не писать письма роботам и не известным мне пользователям при открытие или закрытие заявки. Теперь этот параметр не работает и уведомления срабатывают для всех клиентов.
Кто-нибудь сталкивался с этим?

[alexus]

У меня настроенны ответы

Автоответы или уведомления? Это не одно и то же.

[dzirt]

Именно уведомления. Автоответы я не использую, как раз из-за того, что не могу их не посылать клиентам которых нет в базе. Раньше меня спасал параметр CustomerNotifyJustToRealCustomer для уведомлений. А в OTRS 5 почему-то не работает. Насколько понял там сильно переделали уведомления по сравнению с 4ой версией, может это и повлияло.

Вот моя старая тема, что бы было понятно что имею ввиду viewtopic.php?f=2&t=2004&p=10553&hilit= ... mer#p10552

Кстати, спасибо большое за ответ. В прошлый раз, вы мне помогли с решением)!

[alexus]

Может и повлияло в 5-ке. По 5 версии багов много, больше чем обычно. Мы пока 5-ку не трогаем. Так что предметно подсказать не смогу. Надо смотреть логи, проверять.

[dzirt]

Да, я тоже решил пока не переходить на 5 версию.

А куда лучше написать об ошибке? Что бы разработчики могли увидеть.

[alexus]

А куда лучше написать об ошибке? Что бы разработчики могли увидеть.

http://bugs.otrs.org/enter_bug.cgi

[dzirt]

А куда лучше написать об ошибке? Что бы разработчики могли увидеть.

http://bugs.otrs.org/enter_bug.cgi

Спасибо!