Добрый день,
Начал работать с отчетами и сразу же столкнулся с проблемой.
И так, выбираю стандартный отчет OTRS (допустим "List of tickets closed last month"), в preview видно закрытую заявку и а подробное описание по атрибутам: номер заявки, когда создана и т.д. и т.п.
Затем, чтобы скачать отчет я нажимаю "выполнить сейчас". В итоге получаю пустой отчет с пустыми полями, только в столбце номер заявки - "0".
Из прошлого своего поста об эскалации, где в итоге нашел ответ на свою проблему, что это баг 5.0.3 версии, не вольно начинаю думать что и здесь баг.
Или были у кого такие проблемы?
Вывод отчетов.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Вывод отчетов.
Работает - "Отчет №10004 — Список заявок закрытых за последний месяц" в CSV на ура!
Другие пробовал, из стандартных. Работает.
Другие пробовал, из стандартных. Работает.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Вывод отчетов.
И когда она быда создана и когда была закрыта?tyanrv писал(а):И так, выбираю стандартный отчет OTRS (допустим "List of tickets closed last month"), в preview видно закрытую заявку и а подробное описание по атрибутам: номер заявки, когда создана и т.д. и т.п.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Вывод отчетов.
Вас понял, извиняюсь за невнимательность =) пошел разбираться датами.
Ubuntu Server 14.04
OTRS Free 5.0.5
OTRS Free 5.0.5