Только начали использовать OTRS, так что приношу извинения, если вопрос тривиальный.
Настроила отчет "список" заявок, выбрала Отображать на дайджесте, но единствення форма, в которой он представлн - таки-график.
Какие настройки еобходимо поправить, чтобы список заявок выводился именно списком ( в моем случае - таблица с количеством текущих открытых заявок на каждого агента).
Виджет в форме списка (не графика)
Модератор: ykolesnikov
Re: Виджет в форме списка (не графика)
версия 4.
Форма вывода из имеющихся - это как раз часть вопроса.
Не знаю что выбрать, графики заведомо не подходят (т.к. я хочу видеть в качестве отчета на дайджесте просто таблицу с нужными полями). Остается Excel, печать, csv - всё это формирует скачиваемый файл, но никак не таблицу на экране дайджеста.
Форма вывода из имеющихся - это как раз часть вопроса.
Не знаю что выбрать, графики заведомо не подходят (т.к. я хочу видеть в качестве отчета на дайджесте просто таблицу с нужными полями). Остается Excel, печать, csv - всё это формирует скачиваемый файл, но никак не таблицу на экране дайджеста.
OTRS v 4
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Виджет в форме списка (не графика)
Можно сделать кастомный виджет. Это не очень сложно, если есть опыт доработки
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!