Одна система на несколько сайтов.

[ADMiNZ]

Добрый день. Подскажите как можно сделать 1 систему OTRS на несколько проектов.

site1.ru / раздел 1
site2.ru / раздел 2
site3.ru / раздел 3

У всех сайтов будет свои email для вопросов и т.д.

[alexus]

Сделайте очереди по проектам, потому как к очереди можно привязать отдельный email

[alexus]

А вообще было бы здорово, если бы Вы подробнее описали, что и как вы делаете, и для чего вам нужен OTRS. Глядишь, и больше дельных советов получите.

[ADMiNZ]

Пока мы его не используем а только подбираем продукт для поддержки.


Есть несколько направлений и нужно для каждого сделать свой сайт. Вести 3 отдельные базы сложно и неудобно.
Хотим иметь 1 место в котором всем будет оказываться поддержка но для пользователей это будут отдельные сайты.

[alexus]

Ничего не понятно! "Отдельные сайты" для пользователей - это как? Что такое "направления" и как они связаны с поддержкой?

[ADMiNZ]

Есть к примеру 4 сайта.

site1.ru
site2.ru
site3.ru

Нужно чтобы было 3 сайта поддержки

support.site1.ru
support.site2.ru
support.site3.ru

Но чтобы это был otrs просто разные проекты на отдельном доменном имени.

[alexus]

А почему нельзя со всех сайтов редирект на единый сайт поддержки?

[VladimirM]

Если под множеством сайтов подразумевается/необходимо множество поддоменов, то данный функционал авторизации поддерживается. Пользователей из разных поддоменов можно разделить по группам, которые и будут иметь доступ определенным частям основного сайта. А сами виртуальные хосты, как уже описал alexus, можно направлять на основной сайт.