Удалить очередь с заявками

[goro]

Добрый день.
как удалить ставшую ненужной очередь с заявками в ней?
Вроде где-то читал что этого сделать нельзя...
Может в таком случае хоть скрыть ее можно?

[krista]

Можно создать новую группу.
Добавить в эту группу требуемую очередь.
И убрать у всех пользователей права на эту группу.

Ну, или вы шарите в базах данных можно удалить очередь и все заявки в ней физически.

[ykolesnikov]

Заявки можно удалить с помощью Планировщика (GenericAgent). После этого сделайте очередь недействительной. Физически это удалять не рекомендуется.

[goro]

Создал задание в планировщике
Запускать каждые 10 минут.
В фильтре заявок выбрал запуск каждые 10 минут, пробовал и вручную запускать.
Приоритеты, состояния агентов... не трогал
Отметил только нужные очереди.
Действие по заявке забрал -удалена.
Сохранил.

Планировщик запускается , но тикеты не удаляются.

Выбрал в фильтре все приоритеты, состояния, агентов...
тикеты также не удаляются...
Что сделал не так?

[alexus]

При ручном запуске должно быть показано, сколько тикетов попало под фильтр. Если пишет, что ничего не найдено, то проверяйте фильтры.

[goro]

В том то и дело что фильтры выбирал еже все...

[paver]

В фильтре
...
Отметил только нужные очереди.
...
тикеты не удаляются.

...
Выбрал в фильтре все приоритеты, состояния, агентов...
тикеты также не удаляются...

Типичный путь блондинки. Если поиск ничего не нашел, нужно добавить фильтров.

Отключи автовыполнение, запускай задание руками. Это и безопаснее, кстати, видно, что удаляется. Пока не добьешься результата, триггеры/планировщики включать не следует.