Как полностью выключить Dashboard для агентов

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
solovjev
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 11:06

Как полностью выключить Dashboard для агентов

Сообщение solovjev » 14 ноя 2015, 15:21

Добрый день. Уже пару дней бьюсь над тем чтобы убрать абсолютно ненужный для рядового агента дашбоард. Перерыл кучу тем, и все чего я добился это убрал саму кнопку "Дайджест". Но при логине агент все равно попадает на него.
А если его убрать в Frontend::Module###AgentDashboard как галку, или указать группу для кого его использовать то агенты не могут залогиниться, так как отрс пишет что у агента недостаточно прав для просмотра данной страницы. То есть проблема я так понимаю что дашбоард указан как страница по умолчанию, но где указать что я не хочу его использовать по умолчанию?
Я хочу чтобы агент при логине попадал на страницу очередей.
Прошу не посылать меня в гугл и искать по форуму, я все уже обрыл.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как полностью выключить Dashboard для агентов

Сообщение alexus » 14 ноя 2015, 15:32

Я обычно посылаю изучать Конфигуратор. 2-3 дня - и Вы почти гуру :). Это настройка конфига - Frontend::CommonParam###Action
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Как полностью выключить Dashboard для агентов

Сообщение ykolesnikov » 14 ноя 2015, 17:09

solovjev писал(а):Прошу не посылать меня в гугл и искать по форуму, я все уже обрыл.
А Вы обратили внимание, что в "Конфигурации системы" тоже есть поиск? И если бы Вы там набрали Dashboard или Дайджест, он бы Вам показал все параметры где оно встречается. А уж потом в Google. :)
И Алексей правильно Вас послал изучать конфигуратор. Это как хороший детектив, одно цепляется за другое, вызывает ассоциации и решение других проблем или рождает новые идеи. Ну и просто будете знать - где и что лежит. Не зря потратите время.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

solovjev
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 11:06

Re: Как полностью выключить Dashboard для агентов

Сообщение solovjev » 15 ноя 2015, 01:37

alexus писал(а):Я обычно посылаю изучать Конфигуратор. 2-3 дня - и Вы почти гуру :). Это настройка конфига - Frontend::CommonParam###Action
Спасибо большое. Я уже конечно, за пару дней много понял, как все искать в конфигураторе, но кое что пока все равно не могу понять. Хотя соглашусь название "Frontend::CommonParam" как бы намекает.
Так и в ветке я этой был и не углядел.
Спасибо.

Ответить