закрытие заявки customer-ом

[vlasov-vu]

Здравствуйте.
Есть ли возможность разрешить кустомерам закрывать самостоятельно свои заявки?

[ykolesnikov]

А что мешает?
1. В Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom-->Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###StateType должно быть кроме open, еще и closed
2. Клиент делает ответ на заявку и ставит в нем следующее состояние - closed
При этом надо, чтобы дополнения/ответы к заявке не обрабатывались как новые заявки.
Это с портала. Через e-mail, вероятно похоже, не работаю, сочинять не буду.