Блокировка/Ответственный

[VladimirM]

Подскажите, наверное вопрос не новый.
Кидаю заявку. Открываю ее, справа в инфо о заявке Владелец и Ответственный стоит LocalAdmin(встроенная учетка).
Жму заблокировать, в инфо становится: владелец Agent1, ответственный остается LocalAdmin, при том, что клиенту успешно рапортуется о том, что ответственным все же стал Agent1.

[alexus]

Надо видеть историю тикета и шаблоны уведомлений

[VladimirM]

Мне кажется не в уведомлениях-то дело. Уведомления правильно отправляются клиенту на событие OwnerUpdate/ResponsibleUpdate.
А вот почему ответственный не меняется.
В истории: TicketCreate->ServiceUpd->SLAUpd->CustomerUpdate->WebRequestCustomer->SendCustomerNotification->Move(целевая очередь)->SendAgentNotification->Lock->OwnerUpdate->(((!!!)))->SendCustomerNotification
Вот здесь !!! владелец меняется, а вот RespUpd почему-то нет

[alexus]

Вот здесь !!! владелец меняется, а вот RespUpd почему-то нет

А почему он должен меняться?

[VladimirM]

Действительно )) Прошу прощения