Шаблоны заявок
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 04 сен 2015, 11:26
Шаблоны заявок
Доброго времени суток. Нужно исправить текст в одном из шаблонов заявок, к сожалению,их делал не я, в /otrs/kernel/output/html/standard/CustomerTicketMessage.dlt я нашёл только настройки, не подскажите где может быть сам текст
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Шаблоны заявок
Читаем теорию и практику вот здесь - viewtopic.php?f=4&t=1395
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 04 сен 2015, 11:26
Re: Шаблоны заявок
я смотрел это, мне не нужно изменять телефонную заявку,мне не для агентов изменить нужно, просто добавить фразу
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Шаблоны заявок
Тогда вопрос непонятен, о каком тексте идет речь. "Рукой покажите".
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 04 сен 2015, 11:26
Re: Шаблоны заявок
Когда допустим выбрали определенный шаблон поялвяется такой текст при создании новой заявки
№ аудитории:
ФИО:
Телефон:
Прошу предоставить:
Для проведения мероприятия:
Дата, Время мероприятия:
№ аудитории:
ФИО ответственного лица:
Расходные материалы(батарейки) приобретаются организатором мероприятия!
как мне добавить сюда ещё текст?Помогите пожалуйста
Вроде всё просто,но найти где это не могу
Нашел только код этого шаблона
Я так понял мне там нужно изменить в
<input type="hidden" name="body" value="$Text{bodygettech"}"/>
или
<input type="hidden" name="dest" value="10||Инфо на сайт"/>
но где лежит этот текст bodygettech я не знаю, а dest это другое
№ аудитории:
ФИО:
Телефон:
Прошу предоставить:
Для проведения мероприятия:
Дата, Время мероприятия:
№ аудитории:
ФИО ответственного лица:
Расходные материалы(батарейки) приобретаются организатором мероприятия!
как мне добавить сюда ещё текст?Помогите пожалуйста
Вроде всё просто,но найти где это не могу
Нашел только код этого шаблона
Я так понял мне там нужно изменить в
<input type="hidden" name="body" value="$Text{bodygettech"}"/>
или
<input type="hidden" name="dest" value="10||Инфо на сайт"/>
но где лежит этот текст bodygettech я не знаю, а dest это другое
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Шаблоны заявок
Вы всё-таки поленились почитать пост по ссылке, которую я дал.
Русский текст лежит в файле локализации ru_custom.pm
Русский текст лежит в файле локализации ru_custom.pm
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 04 сен 2015, 11:26