Шаблоны заявок

[DimitriiDEAD]

Доброго времени суток. Нужно исправить текст в одном из шаблонов заявок, к сожалению,их делал не я, в /otrs/kernel/output/html/standard/CustomerTicketMessage.dlt я нашёл только настройки, не подскажите где может быть сам текст

[ykolesnikov]

Читаем теорию и практику вот здесь - viewtopic.php?f=4&t=1395

[DimitriiDEAD]

я смотрел это, мне не нужно изменять телефонную заявку,мне не для агентов изменить нужно, просто добавить фразу

[ykolesnikov]

Тогда вопрос непонятен, о каком тексте идет речь. "Рукой покажите".

[DimitriiDEAD]

Когда допустим выбрали определенный шаблон поялвяется такой текст при создании новой заявки

№ аудитории:
ФИО:
Телефон:
Прошу предоставить:
Для проведения мероприятия:
Дата, Время мероприятия:
№ аудитории:
ФИО ответственного лица:
Расходные материалы(батарейки) приобретаются организатором мероприятия!

как мне добавить сюда ещё текст?Помогите пожалуйста
Вроде всё просто,но найти где это не могу
Нашел только код этого шаблона
Я так понял мне там нужно изменить в
<input type="hidden" name="body" value="$Text{bodygettech"}"/>
или
<input type="hidden" name="dest" value="10||Инфо на сайт"/>
но где лежит этот текст bodygettech я не знаю, а dest это другое

[ykolesnikov]

Вы всё-таки поленились почитать пост по ссылке, которую я дал.
Русский текст лежит в файле локализации ru_custom.pm

[DimitriiDEAD]

Я как то не обратил на это внимание,спасибо болшое)