Добрый день!
Подскажите, есть ли возможность "зациклить" заявку?
Например, поставить заявку - "Поздравить директора компании с Днем Рождения!", поставить ей Дату исполнения через год - 06.10.2016, и чтобы при наступлении 06.10.2016 она автоматически изменила Дату исполнения еще на один год, на 06.10.2017.
"Зацикливание" заявки
Модератор: ykolesnikov
Re: "Зацикливание" заявки
Я бы сделал создание заявки через cron(планировщик). Но проще поставить на ПК "напоминалку" и не заморачиваться.
OTRS 4.0.12, ITSM 4.0.12 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: "Зацикливание" заявки
http://www.radiantsystem.ru/shop/moduli-otrs/ - RS4OTRS_TicketCreateScheduler
Модуль позволяет создавать тикеты по расписанию на основании создаваемых шаблонов в заданное время единоразово или постоянно с заданным интервалом. Шаблон тикета создаётся с указанием всех нужных атрибутов – тип, сервис, SLA, клиент, очередь, приоритет, статус, тема, текст, вложенные файлы, динамические поля.
Модуль позволяет создавать тикеты по расписанию на основании создаваемых шаблонов в заданное время единоразово или постоянно с заданным интервалом. Шаблон тикета создаётся с указанием всех нужных атрибутов – тип, сервис, SLA, клиент, очередь, приоритет, статус, тема, текст, вложенные файлы, динамические поля.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!