Состояние CI Предупреждение(Warning)

[bloodice]

Если у одной CI выставлено состояние "Инцидент", то при наличии зависимых CI у них отображается состояние "Предупреждение".
Необходимо получить информацию о том, что в определенный промежуток времени (допустим за прошлый месяц или год) какой то конкретный CI не работал (не мог функционировать) то есть либо был со статусом "Инцидент", либо "Предупреждение". Необходима информация либо по количеству "срабатываний", либо дата/время перехода в не рабочее состояние и возобновление работы.
Возможно ли такое сделать стандартными средствами и если - да, то как? Заранее спасибо.

[alexus]

Стандартным образом - никак. Нужно писать модуль, который будет парсить версии КЕ. В версиях хранятся все изменения атрибутов КЕ. И задачка эта - нетривиальная. Хотя можно и хитрым SQL-запросом обойтись. Надо только "разботать" структуру таблицы xml_storage .

[bloodice]

Странно, по идее это может понадобиться довольно часто и не помешал бы механизм "из коробки". Может как то можно решить данную задачу по-другому?

[alexus]

Если смотреть на описание процессов ITIL, то много чего может по идее понадобиться из коробки. Но всё сделать невозможно. Многие элементарны вещи, например, даже очень дорогой и тяжёлый HP Service Manager.
По-хорошему, инциденты КЕ должны обязательно сопровождаться тикетами типа Инцидент. Ну а сделать статический кастомный отчёт по связанным элементам - не проблема вообще. Но это не решает задачи отслеживания состояния "Предупреждение".