Отправка паролей при заведении нового клиента или агента

[chastnik]

В настройках есть такие поля:
===============================
CustomerPanelSubjectNewAccount
Задает тему почтового сообщения, отправляемого клиенту о новой учетной записи.

CustomerPanelBodyNewAccount
Задает текст письма в почтовом уведомлении, посылаемом клиентам, о создании новой учетной записи.
==============================
3.3.13

Но система никаких уведомлений при заведении нового агента или клиента не отправляет.
Куда посмотреть и что настроить надо?

[alexus]

При создании агентов или клиентов - не отправляется. Эти настройки для отправки пароля при нажатии на ссылку восстановления пароля

[chastnik]

Встречный вопрос - а можно сделать, чтобы такая функция была?

[paver]

Считайте, что вам поступила заявка на заведение нового клиента
1. Создаете аккаунт
2 регистрируете телефонную заявку от этого клиента
3 успешно закрываете заявку, указав в тексте пароль и напоминание сразу же сменить пароль в профиле (предпочтениях)

[alexus]

Встречный вопрос - а можно сделать, чтобы такая функция была?

Конечно можно! В OTRS мы можем сделать всё, что Вам надо! Пишите в личку или по контактам в подписи.