Редактирование формы регистрации клиента

[Gleb]

Коллеги, подскажите как где можно отредактировать форму для добавления новых кастомеров?

хотел:
убрать не нужные поля
починить строку ID компании (не дает записывать текст, а предлагает выбрать из ничего)

[ykolesnikov]

Вариант один - почитать раздел мануала.
Ну и посмотреть/изучить и проанализировать в файле Config.pm, секцию MAP для клиента. Там задается соответствие полей БД и/или записи AD(LDAP), в зависимости от выбранных способов описания клиентов, форме отображения. Там же задается, что выбрано в качестве CustomerID (e-mail или, скажем, организация клиента. Если последнее, то надо заполнить справочник в Sysconfig - Компании клиентов (название может отличаться, я его менял под себя))

[maine]

насчет id компании, буквально в соседней теме писали -
файле Defaults.pm есть такие строки


# use customer company support (reference to company, See CustomerCompany settings)
# CustomerCompanySupport => 0,
поменять значение на противоположное стандартному( 0 на 1) или 1 на 0, точно не помню. мне помогло.
путь к defaults.pm - /opt/otrs/Kernel/Config/defaults.pm ,если память не изменяет.
редактировать - из под коммандной строки nano /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm
cntrl+w -поиск нужного слова, потом cntrl+x чтобы выйти, нажав Y для сохранения изменений
незабудте только снять # перед началом строки.

[ykolesnikov]

Важное замечание!
Править файл - defaults.pm нельзя!
Все, что Вам нужно исправить вносите в файл Config.pm.
Т.е. если что-то надо исправить по сравнению с написанным в defaults.pm, копируйте из него соответствующую секцию в Config.pm и правьте там. Также, в него можно вносить и другие необходимые параметры.
Чтение мануала очень помогает сэкономить время!