Дублируются письма с уведомленями

[andreiaaarh]

Добрый день!
Дублируются все уведомления как агентам так и клиентам. В otrs.log только одно событие отправки для каждого уведомления, а приходит по 2 письма. Если отправить сообщение через веб-интерфейс администратора "Уведомление администратором" приходит только одно сообщение. Подскажите куда копать?


LOG:

[alexus]

Надо смотреть исходники писем. Проверять настройки уведомлений.

[andreiaaarh]

Исходники, например стандартное уведомление агентов :NewTicket ничего не менялось, приходит агенту тоже 2 раза

[alexus]

Смотреть исходники - это анализировать исходный текст писем в почтовом кдиенте, чтобы понять, кто, когда и во сколько по дате и времени отправлял эти письма.

[N_ton]

Может быть произошло наложение условий уведомлений, т.е. сотрудник1 получает уведомления о создании заявки в системе в целом и плюс к этом, о создании заявки в определенной очереди. Посему посмотреть уведомления и настройки очередей(в них также стоит "Уведомлять о новой заявке")