[SOLVED]Обновление до 4.0.6 Проблемы

tester · Сообщение **tester** » 10 мар 2015, 10:55

Всем привет!

При обновлении OTRS до 4.0.6 появилось много проблем. Может кто сталкивался с такими и знает решение.
1. Заявки на портале не открываются, предлагает система сохранить customer.pl
2. При закрытии заявки пропало поле ввода текста, как его восстановить так и не понял.

Спасибо за помощь.

Сообщение **alexus** » 10 мар 2015, 13:12

tester писал(а):1. Заявки на портале не открываются, предлагает система сохранить customer.pl

Это означает, что в браузер прилетает "битый" HTML. А вот почему он такой - вопрос.

tester писал(а):2. При закрытии заявки пропало поле ввода текста, как его восстановить так и не понял.

Какое поле?

tester · Сообщение **tester** » 10 мар 2015, 14:59

Это означает, что в браузер прилетает "битый" HTML. А вот почему он такой - вопрос.

Алексей, а где хотя бы копать? Обновление делал по мануалу, даже несколько раз...

Какое поле?

Вложил 2 скрина до и после обновления на примере AgentTicketClose

ykolesnikov · Сообщение **ykolesnikov** » 10 мар 2015, 15:16

По-моему, в 4 версии наличие поля Текст - опционально и задается в настройках.

tester · Сообщение **tester** » 10 мар 2015, 15:21

Я тоже так подумал и проверил настройки Frontend::Agent::Ticket::ViewClose

Все включено...

Сообщение **alexus** » 10 мар 2015, 18:50

Такое ощущение, что что-то не так с конфиг-файлами. И обе ошибки (загрузка cumtomer.pl и отсутствие поля заметки) возможно оттуда растут.
;.

tester · Сообщение **tester** » 11 мар 2015, 09:48

Повторное обновление решило проблемы

OTRS.ru

[SOLVED]Обновление до 4.0.6 Проблемы

[SOLVED]Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы

Re: Обновление до 4.0.6 Проблемы