Неправильная кодировка переменных AD

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 11:48

Неправильная кодировка при подтягивании имени клиента или агента из Active Directory

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 11:54

Уважаемые коллеги.
Прошу у вас помощи в решении проблемы с неправильно кодировкой в атрибутах клиента/агента при уведомлении и в Дайдшжест просмотре.
Во вложении скрины проблемы.

AD на Win Server 2008
Вложения
Mail.png
Mail.png (8.5 КБ) 5007 просмотров
Кодировка в дайджест.png
Кодировка в дайджест.png (15.68 КБ) 5007 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение alexus » 03 мар 2015, 12:29

Выкладывайте Config.pm - без этого никак. Или настройки из SysConfig
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 12:36

Без проблем
выгрузил, приложил, посмотрите

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 12:44

Готово, приложил во вложении.
Вложения
Config.zip
(2.04 КБ) 156 скачиваний

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение alexus » 03 мар 2015, 13:01

Скорее всгео тут проблема

Код: Выделить всё

SourceCharset => 'windows-1251',
DestCharset => 'utf-8',
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 13:22

Поменяли в Config.pm

SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8'

Сейчас перезагрузим посмотрим.
Спасибо за наводку.

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 13:24

Результат такой же. Ироглифы :(.

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 14:33

иероглифы возникают именно из создания заявки путем заполнения в личном WEB кабинете пользователя.
При отправке через электропочту - все ок.

SyberDoom
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 11:42

Re: Неправильная кодировка переменных AD

Сообщение SyberDoom » 03 мар 2015, 14:50

Нашел. Благодарю за помощь.
viewtopic.php?f=5&t=2648&p=13710&hilit= ... %B0#p13710

Ответить