Путаются поля в дайджесте

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
romkasite
OTRS Новобранец
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 09:47

Путаются поля в дайджесте

Сообщение romkasite » 28 мар 2011, 12:29

При отображении новой заявки путаются поля тема и автор.
Должна отображаться тема ("взрыв аккумулятора"), а отображается автор.
Вложения
111.jpg
111.jpg (91.06 КБ) 4757 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5203
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 84 раза

Re: Путаются поля в дайджесте

Сообщение alexus » 29 мар 2011, 14:34

Может при правке накуролесили в dtl-файлах?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

romkasite
OTRS Новобранец
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 09:47

Re: Путаются поля в дайджесте

Сообщение romkasite » 05 апр 2011, 09:24

не правил dtl-файлы... ((((

romkasite
OTRS Новобранец
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 09:47

Re: Путаются поля в дайджесте

Сообщение romkasite » 07 апр 2011, 08:40

так что делать то? может кто нибудь подсказать? где проверить правильно ли все или подправить.

romkasite
OTRS Новобранец
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 09:47

Re: Путаются поля в дайджесте

Сообщение romkasite » 11 апр 2011, 15:11

В файл AgentTicketZoom.dtl я нашел секцию, которая формирует код этих двух строк. Пробовал менять местами... Не получилось

Код: Выделить всё

 <div class="ArticleMailHeader">
                <fieldset class="TableLike FixedLabelSmall">
<!-- dtl:block:RowRecipient -->
                    <label>$Text{"$Data{"Key"}"}:</label>
                    <p class="Value" title="$QData{"Value"}">$QData{"Realname","200"}</p>
                    <div class="Clear"></div>
<!-- dtl:block:RowRecipient -->
<!-- dtl:block:RowData -->
                    <label>$Text{"$Data{"Key"}"}:</label>
                    <p class="Value" title="$QData{"Value"}">$QData{"Value","200"}</p>
                    <div class="Clear"></div>
<!-- dtl:block:RowData -->

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5203
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 84 раза

Re: Путаются поля в дайджесте

Сообщение alexus » 11 апр 2011, 20:02

тут надо всю систему смотреть, так навскидку не скажешь ((.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить