При отображении новой заявки путаются поля тема и автор.
Должна отображаться тема ("взрыв аккумулятора"), а отображается автор.
Путаются поля в дайджесте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Путаются поля в дайджесте
Может при правке накуролесили в dtl-файлах?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Путаются поля в дайджесте
так что делать то? может кто нибудь подсказать? где проверить правильно ли все или подправить.
Re: Путаются поля в дайджесте
В файл AgentTicketZoom.dtl я нашел секцию, которая формирует код этих двух строк. Пробовал менять местами... Не получилось
Код: Выделить всё
<div class="ArticleMailHeader">
<fieldset class="TableLike FixedLabelSmall">
<!-- dtl:block:RowRecipient -->
<label>$Text{"$Data{"Key"}"}:</label>
<p class="Value" title="$QData{"Value"}">$QData{"Realname","200"}</p>
<div class="Clear"></div>
<!-- dtl:block:RowRecipient -->
<!-- dtl:block:RowData -->
<label>$Text{"$Data{"Key"}"}:</label>
<p class="Value" title="$QData{"Value"}">$QData{"Value","200"}</p>
<div class="Clear"></div>
<!-- dtl:block:RowData -->
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Путаются поля в дайджесте
тут надо всю систему смотреть, так навскидку не скажешь ((.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!