В документации по полю From написано:
From => 'some from string', # optional
А в реале, после обновления OTRS до четвертой версии, это поле валидируется как емейл. Что делать? Раньше в этом поле вместе с почтой еще и имя юзера передавали, сейчас работает только передача email
Поле from
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поле from
Что значит - "поле валидируется"?
Куда передавали? Где идёт передача?IvanOTRS писал(а):Раньше в этом поле вместе с почтой еще и имя юзера передавали, сейчас работает только передача email
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поле from
Вас никто пытать тут не будет. Не хотите детально всё рассказывать - не надо.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Поле from
Чего не хватает?
Есть сайт, на нем форма через которую создаются тикеты (по апи в отрс). До обновления на четвертую версию все работало, для поля from передавали ИМЯ<ЕМЕЙЛ> и это работало, терь в новой версии не работает. Если убрать из запросе имя, то работает нормально.
Есть сайт, на нем форма через которую создаются тикеты (по апи в отрс). До обновления на четвертую версию все работало, для поля from передавали ИМЯ<ЕМЕЙЛ> и это работало, терь в новой версии не работает. Если убрать из запросе имя, то работает нормально.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поле from
Все должны были догадаться, что тикет по API создаётся
Ну пришлите чтоли пример запроса, результат ответа, что в тикете получилось, логи вебсервиса отрсного, логи системные отрса с ошибкой, если есть.
Ну пришлите чтоли пример запроса, результат ответа, что в тикете получилось, логи вебсервиса отрсного, логи системные отрса с ошибкой, если есть.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!