Изменение шаблонов
Модератор: ykolesnikov
Изменение шаблонов
Добрый день!
Необходимо изменить шаблон печати заявок, изменила файлик \OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\AgentTicketPrint.dtl
Перезагрузила сервер OTRS, зашла заново под админом, но ничего не поменялось
Может не тот файл менять надо, или что-то еще поменять?
Заранее благодарю.
Необходимо изменить шаблон печати заявок, изменила файлик \OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\AgentTicketPrint.dtl
Перезагрузила сервер OTRS, зашла заново под админом, но ничего не поменялось
Может не тот файл менять надо, или что-то еще поменять?
Заранее благодарю.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Изменение шаблонов
Вот тут есть немного про вашу задачу, правда на аглицком http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=60&t=5940
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Изменение шаблонов
Изменения вступили в силу, после отключения pdf.
Возник новый вопрос... в шаблон заявки необходимо вставить данные о клиенте, нашла файл \Output\HTML\Standard\AgentCustomerTableView.dtl но в нем не понятно, как вытягиваются данные клиента (телефон, фио, почта и т.д.). Запуталась совсем
Заранее благодарю за помощь )
Возник новый вопрос... в шаблон заявки необходимо вставить данные о клиенте, нашла файл \Output\HTML\Standard\AgentCustomerTableView.dtl но в нем не понятно, как вытягиваются данные клиента (телефон, фио, почта и т.д.). Запуталась совсем
Заранее благодарю за помощь )
Последний раз редактировалось rrr 07 июл 2011, 07:26, всего редактировалось 1 раз.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Изменение шаблонов
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Изменение шаблонов
Все равно не понятно, какую переменную ставить для вывода информации о клиенте. Например, для вывода владельца заявки используется $QData{"Owner"} ($QData{"UserFirstname"} $QData{"UserLastname"}), а для клиента что писать не подскажите?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Изменение шаблонов
Вы не поняли. "Файлик \OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\AgentTicketPrint.dtl " трогать не надо. Все настраивается в Config.pm в Customer Map
Первая цифирька указывает, что должно быть "shown". Хотите убрать - ставьте "0", хотите показать - "1".
Первая цифирька указывает, что должно быть "shown". Хотите убрать - ставьте "0", хотите показать - "1".
Код: Выделить всё
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name',1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 0, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ],
],
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Изменение шаблонов
Ммм... я данные поля правила, когда делала обязательными поля телефон, город и т.д. при добавлении нового клиета.
Мне нужен шаблон подобного вида:
НАРЯД № _____________ от «___»_______________2011 г.
№ телефона ______________________ Л/сч ____________________________
Ф.И.О. абонента ______________________________________________________________
Адрес абонента ______________________________________________________________ и т.д.
То есть надо вывести например отдельно номер телефона, или фио абонента. Вот только не знаю как это сделать
Мне нужен шаблон подобного вида:
НАРЯД № _____________ от «___»_______________2011 г.
№ телефона ______________________ Л/сч ____________________________
Ф.И.О. абонента ______________________________________________________________
Адрес абонента ______________________________________________________________ и т.д.
То есть надо вывести например отдельно номер телефона, или фио абонента. Вот только не знаю как это сделать
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Изменение шаблонов
Виноват, тут я не много напутал, глядя на AgentCustomerTableView.dtl
То, что я написал, относится к отображению данных клиента в тикете. Там тоже этот файл используется. Но, тем не менее, про AgentCustomerViewTable ход мыслей одинаков.
То, что я написал, относится к отображению данных клиента в тикете. Там тоже этот файл используется. Но, тем не менее, про AgentCustomerViewTable ход мыслей одинаков.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Изменение шаблонов
Читаю немецкий форум по этому вопросу, все правят Config.pm в Customer Map. Смысл его править если он отвечает только за отображении информации о клиенте...?