Как создать клиента через почту или в один клик из тикета

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
lobzenko
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 фев 2015, 14:04

Как создать клиента через почту или в один клик из тикета

Сообщение lobzenko » 12 фев 2015, 14:15

Здравствуйте, стоит задача автоматически создать клиента из при создании тикета через емейл в PostMaster.
Почитав документацию и поискав в интернете не нашел, это вообще возможно?

Если нет то можно ли максимально упросить создание клиента через тикет в один клик, без ввода всех полей, например чтобы имя фамилия брались из отправителя тикета, компания и емейл из емейла тикета, а пароль уже ввести руками.

Дополнительная проблема, даже при регистрации клиента руками ему не уходит почта с логином и паролем, хотя письма от системы ходят. Можно ли это настроить?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как создать клиента через почту или в один клик из тикет

Сообщение alexus » 12 фев 2015, 17:03

1. Нужна кастомизация
2. Надо смотреть логи, если всё правильно настроено, но не работает.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить