Здравствуйте, стоит задача автоматически создать клиента из при создании тикета через емейл в PostMaster.
Почитав документацию и поискав в интернете не нашел, это вообще возможно?
Если нет то можно ли максимально упросить создание клиента через тикет в один клик, без ввода всех полей, например чтобы имя фамилия брались из отправителя тикета, компания и емейл из емейла тикета, а пароль уже ввести руками.
Дополнительная проблема, даже при регистрации клиента руками ему не уходит почта с логином и паролем, хотя письма от системы ходят. Можно ли это настроить?
Как создать клиента через почту или в один клик из тикета
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как создать клиента через почту или в один клик из тикет
1. Нужна кастомизация
2. Надо смотреть логи, если всё правильно настроено, но не работает.
2. Надо смотреть логи, если всё правильно настроено, но не работает.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!