Открытые заявки клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Марат
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 18 ноя 2014, 14:28

Открытые заявки клиента

Сообщение Марат » 04 фев 2015, 14:18

Доброго времени суток.
При просмотре заявки справа внизу в разделе "Информация о клиенте" есть поле "Открытые заявки (клиента) (1)". Если по ней щелкнуть то открывается страница с поиском по CustomerID. Можно ли как-то изменить ссылку на поиск по клиенту а не по компании?
SUSE
PostgreSQL
OTRS 6

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Открытые заявки клиента

Сообщение ykolesnikov » 04 фев 2015, 15:14

Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Customer --> Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin - включить
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Марат
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 18 ноя 2014, 14:28

Re: Открытые заявки клиента

Сообщение Марат » 05 фев 2015, 10:09

Спасибо огромное. То что нужно.
SUSE
PostgreSQL
OTRS 6

Ответить