Поиск в CMDB по типу связи

[VyacheslavV]

Можно ли в OTRS::ITSM осуществлять поиск типу связи? Например хочу найти все конфигурационные единицы, которые размещаются (допустим тип связи "Связан с") в в каком-нибудь месте (Location).

[ykolesnikov]

Стандартный поиск в CMDB допускает поиск только внутри класса. Поиск по типу связи я тоже на первый взгляд не обнаружил. Допускаю, что подобного типа запросы можно делать используя SQL box. Поищите на форуме, кто-то выкладывал примеры запросов к CMDB. Но задача нетривиальная, т.к. данные CMDB, если посмотрите на структуру таблиц, лежат в blob'ах в виде XML.
Но вообще, теоретически, можно выдумать кучу запросов, трудно реализуемых здесь, но главное в том, насколько они реальны и как организована CMDB, о чем уже писали, и насколько часто, подобные запросы нужны.
Если сделать небольшую доработку, и при условии, что CI привязаны еще и к клиенту, можно выводить в "подвале" заявки в TicketZoom перечень CI клиента, что востребовано, почти всегда. А вопрос что стоит на этаже А здания Б, можно реализовать и цепочкой поисков. Но Вам видней.

[alexus]

Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?

[ykolesnikov]

Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?

Это если сделано по уму. О чем и пишут в мануале, что нельзя процесс создания архитектуры CMDB пускать на самотек.

[VyacheslavV]

Сообщение alexus » Вчера, 12:06
Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?

Пример: есть КЕ здание, в котором надо найти инвентарные номера системников, в которых производилась замена комплектующих за определенный период. Т.е. нужен механизм поиска по условиям.

[alexus]

Нужна кастомная доработка. Обращайтесь в личку или по данным в подписи.