Поиск в CMDB по типу связи
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 20 янв 2015, 17:56
Поиск в CMDB по типу связи
Можно ли в OTRS::ITSM осуществлять поиск типу связи? Например хочу найти все конфигурационные единицы, которые размещаются (допустим тип связи "Связан с") в в каком-нибудь месте (Location).
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Поиск в CMDB по типу связи
Стандартный поиск в CMDB допускает поиск только внутри класса. Поиск по типу связи я тоже на первый взгляд не обнаружил. Допускаю, что подобного типа запросы можно делать используя SQL box. Поищите на форуме, кто-то выкладывал примеры запросов к CMDB. Но задача нетривиальная, т.к. данные CMDB, если посмотрите на структуру таблиц, лежат в blob'ах в виде XML.
Но вообще, теоретически, можно выдумать кучу запросов, трудно реализуемых здесь, но главное в том, насколько они реальны и как организована CMDB, о чем уже писали, и насколько часто, подобные запросы нужны.
Если сделать небольшую доработку, и при условии, что CI привязаны еще и к клиенту, можно выводить в "подвале" заявки в TicketZoom перечень CI клиента, что востребовано, почти всегда. А вопрос что стоит на этаже А здания Б, можно реализовать и цепочкой поисков. Но Вам видней.
Но вообще, теоретически, можно выдумать кучу запросов, трудно реализуемых здесь, но главное в том, насколько они реальны и как организована CMDB, о чем уже писали, и насколько часто, подобные запросы нужны.
Если сделать небольшую доработку, и при условии, что CI привязаны еще и к клиенту, можно выводить в "подвале" заявки в TicketZoom перечень CI клиента, что востребовано, почти всегда. А вопрос что стоит на этаже А здания Б, можно реализовать и цепочкой поисков. Но Вам видней.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поиск в CMDB по типу связи
Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Поиск в CMDB по типу связи
Это если сделано по уму. О чем и пишут в мануале, что нельзя процесс создания архитектуры CMDB пускать на самотек.alexus писал(а):Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 20 янв 2015, 17:56
Re: Поиск в CMDB по типу связи
Пример: есть КЕ здание, в котором надо найти инвентарные номера системников, в которых производилась замена комплектующих за определенный период. Т.е. нужен механизм поиска по условиям.Сообщение alexus » Вчера, 12:06
Вообще можно войти в нужный Location и увидеть все связанные элементы. Что их искать-то?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поиск в CMDB по типу связи
Нужна кастомная доработка. Обращайтесь в личку или по данным в подписи.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!