Postmaster фильтр - условия фильтра

[alexey]

Доброго времени суток.

Подскажите, я настроил фильтр Postmaster, он отрабатывает отлично, на английском, на русском.
Вот только столкнулся с тем, что в фильтре есть только "условие И (AND)", а можно сделать также "условие ИЛИ (OR)" ?
И где можно найти регулярные выражения? Можно скинуть мануал, или название файла в OTRS.

Поясню немного про данный вопрос:
Сотрудники компании, пишут заявки на обновления, пример заявки:
Добрый день. Прошу сделать Update(UpdatePack).
Данное обновление занимает до 3 минут, но заявку всё равно надо зарегистрировать, обработать и закрыть.
Но по заявкам с ключевым словом Update, система не должна отправлять уведомления. Это я сделал и всё работает.
Как можно настроить регулярные выражения в фильтре по словам Update, UpdatePack, Апдейт, АпдейтПак, Update_Pack, Update-Pack, Апдейт-Пак, Апдейт_Пак.
Эти все слова пишут пользователи в заявках, и не хочется создавать из-за одного слова по смыслу фильтр.

Заранее спасибо.

[ykolesnikov]

Регулярные выражения не есть принадлежность OTRS. Google в помощь, там и учебники и примеры. OTRS дает лишь возможность их использовать в некоторых своих настройках.

[alexus]

Условие ИЛИ (OR) можно сделать с помощью нескольих отдельных фильтров.
Регулярные выражения - google("регулярные выражения perl примеры")

[alexey]

Спасибо большое.
Теперь понял что к чему. Сейчас буду курить мануалы по выражениям.

[alexey]

Ещё вопрос сюда напишу также про фильтры входящей почты.

Можно сделать ответ пользователю, который написал заявку на адрес системы, но не указал в теле письма Приоритет.
Система не увидела слова Приоритет, не регистрировала заявку и отправила письмо или уведомление о том, что нужно указать приоритет.