OTRS 4.0.2 Проблемы с отображением имени отправителя

[mms]

Доброго вечера, коллеги!

Обновили OTRS с версии 3.1 до 4.0.2 (3.1 -> 3.2 -> 3.3 -> 4.0.2).
После обновления столкнулись с такой проблемой некорректного отображения имени агента-отправителя в заметках, внутри заявок (при вводе заметок, решений и т.д.) и имени пользователя в пользовательском интерфейсе (примеры на скриншотах).




Используем LDAP backend как для пользователей, так и для агентов.
в Config.pm присутствует:

Код: Выделить всё

$Self->{'AuthModule::LDAP::Charset'} = 'utf-8';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Charset'} = 'utf-8';
$Self->{CustomerUser} = {
Params => {
...
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
...
}

В остальных местах имена клиентов и агентов отображаются корректно.
Подскажите, где искать причину проблемы? До перехода на 4.0.2 с такой проблемой не сталкивались

[mms]

P.S. Все таблицы MySQL также имеют кодировку utf-8. Ничего не понимаю

[mms]

Разобрались.
Проблема была в некорректной кодировке таблицы sessions.

[ykolesnikov]

Интересно еще - а как это произошло?