Обновили OTRS с версии 3.1 до 4.0.2 (3.1 -> 3.2 -> 3.3 -> 4.0.2).
После обновления столкнулись с такой проблемой некорректного отображения имени агента-отправителя в заметках, внутри заявок (при вводе заметок, решений и т.д.) и имени пользователя в пользовательском интерфейсе (примеры на скриншотах).
Используем LDAP backend как для пользователей, так и для агентов.
в Config.pm присутствует:
Код: Выделить всё
$Self->{'AuthModule::LDAP::Charset'} = 'utf-8';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Charset'} = 'utf-8';
$Self->{CustomerUser} = {
Params => {
...
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
...
}
Подскажите, где искать причину проблемы? До перехода на 4.0.2 с такой проблемой не сталкивались