LDAP Пользователи не могут создать заявку через WEB

[BlackHole]

Здравствуйте

Есть три линии поддержки , все запросы должны создаваться в 1ю линию , авторизация на портале http://10.8.254.235/otrs/customer.pl через LDAP (работает
)

Вот так разрешил авторизацию:

Код: Выделить всё

# Enable LDAP Authentication Sync for Agent #
    $Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'dc.domain.local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'ou=IT,dc=domain,dc=local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'OTRSAdmin@domain.local';
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'Qwerty987';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
    
    # Enable Agent Mapping from LDAP to DB #
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
    UserFirstname => 'givenName',
    UserLastname => 'sn',
    UserEmail => 'mail',
    };
 
    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
        'users',
    ];
    $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'dc.domain.local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=domain, dc=local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'OTRSAdmin@domain.local';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'Qwerty987';
    $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} ='dc.domain.local';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=domain, dc=local';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'OTRSAdmin@domain.local';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'Qwerty987';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SourceCharset'} = 'utf-8';
    $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::DestCharset'} = 'utf-8';
    $Self->{CustomerUser} = {
     Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
     Params => {
      Host => 'dc.domain.local',
      BaseDN => 'dc=domain, dc=local',
      SSCOPE => 'sub',
      UserDN => 'OTRSAdmin@domain.local',
      UserPw => 'Qwerty987',
      SourceCharset => 'utf-8',
      DestCharset => 'utf-8',    
    },
    CustomerKey => 'sAMAccountName',
    CustomerID => 'mail',
    CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
    CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
    Map => [
      [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
    ],
  };

# Second backend, internal OTRS DB
    $Self->{'AuthModule2'} = 'Kernel::System::Auth::DB';
    $Self->{'AuthModule::DB::CryptType2'} = 'crypt';

Далее настроил: Группы и Очереди



Потом отредактировал настройки конфигурации Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew



Далее захожу http://10.8.254.235/otrs/customer.pl

Заполняю тему и текст заяки нажимаю отправить и нечего не происходит :



В системном журнале единственная ошибка :

Mon Dec 15 19:24:49 2014 error OTRS-CGI-95 Sizelimit exceeded

Что я делаю не правильно и как сделать чтобы работало !?

Заранее благодарен !

[BlackHole]

Также в апаче вылезает ошибка

Код: Выделить всё

[Mon Dec 15 22:30:46 2014] -e: Use of uninitialized value in string ne at /opt/otrs//Kernel/Modules/CustomerTicketMessage.pm line 441.

[alexus]

viewtopic.php?f=2&t=2801&p=14568&hilit=Sizelimit#p14568