Сброс номера заявок

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
s124191
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 12:41

Сброс номера заявок

Сообщение s124191 » 12 дек 2014, 12:48

С Нового Года хотим сбросить номера заявок и начать с нуля.
1) Как это реализовать?
Настройки номера заявок
Изображение
В файле TicketCounter 2;2014-12-12;
2) Кстати, а что означает цифра два впереди?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Сброс номера заявок

Сообщение ykolesnikov » 12 дек 2014, 13:57

Я так думаю это тип счетчика, т.е. - инкрементальный, checksum..., а второе, начальная дата для счетчика использующего дату/время.
Очистите это значение и будет Вам счастье!
Это верно для инкрементального. Для других, не знаю.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить