Прошу помощи в следующем вопросе.
Как настроить OTRS на присвоение помимо группы ещё и роль при авторизации нового агента? Т.е. агент авторизуется в OTRS (через LDAP) и ему автоматически присваивается группа и роль.
На англ форму нашел возможность, при которой синхронизация идет с опреределлной группой в LDAP и все кто в ней получают выбранную роль.(см. код) Этот метод не подходит.
Код: Выделить всё
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncRolesDefinition'} = {
# ldap group
'cn=agent,o=otrs' => {
# otrs role
'role1' => 1,
}
};