Календарь для агента.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Календарь для агента.

Сообщение tester » 09 дек 2014, 10:38

Добрый день!

Возникла следующая проблема. В системе настроены на очереди календари для эскалаций.
Как быть если некоторые сотрудники работают со временным сдвигом?
Например календарь для очереди с 9-18. А некоторые сотрудники работают с 10-19 или с 8-17, или с 8:30 - 17:30.
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

Ответить